Última actualización: 21 de septiembre de 2025

Bienvenido/a a samantabaena.com. Tu privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Samanta Baena (“nosotros”, “nuestro”, “el Responsable”), con sitio web samantabaena.com, recopila, utiliza, protege y comparte tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Al utilizar nuestro sitio web, agendar una cita o comprar nuestro curso, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Identidad: Samanta Baena
• Sitio Web: https://samantabaena.com
• Correo Electrónico de Contacto: samantabaena@gmail.com

2. ¿Qué Información Recopilamos?

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios:

• Información de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de Pago: Para procesar los pagos de las terapias y el curso, recopilamos datos de facturación. Es importante destacar que los datos sensibles de tu tarjeta de crédito/débito no son almacenados por nosotros, sino que son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos: Stripe.
• Información de Servicios: Fechas y horas de las citas agendadas, historial de servicios contratados y acceso y progreso en el curso online.
• Información Técnica y de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso del sitio web a través de cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia.
• Información Sensible (Notas de Terapia): La información compartida durante las sesiones de terapia es considerada altamente confidencial y está protegida por el secreto profesional psicólogo-paciente. Dicha información se maneja con el más estricto rigor ético y de seguridad, separada de los datos de gestión del sitio web.

3. ¿Para Qué Utilizamos tu Información?

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Para prestar nuestros servicios: Gestionar, programar y confirmar tus citas de terapia. Procesar los pagos correspondientes.
• Para el curso online: Crear tu cuenta, darte acceso al material del curso alojado en nuestro sitio web y hacer seguimiento de tu progreso.
• Para la comunicación: Enviarte recordatorios de citas, confirmaciones de pago, enlaces de conexión a las sesiones, información relevante sobre los servicios contratados y responder a tus consultas.
• Para marketing (con tu consentimiento): Si decides suscribirte a nuestro boletín o nos proporcionas tu consentimiento explícito, podremos enviarte correos electrónicos con información, recursos y promociones que puedan ser de tu interés. Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento siguiendo el enlace proporcionado en los correos.
• Para cumplir con obligaciones legales: Para la emisión de facturas y el cumplimiento de requerimientos fiscales y legales.

4. Secreto Profesional y Confidencialidad

Entendemos la naturaleza sensible de la terapia psicológica. Todo el contenido de las sesiones está protegido por el secreto profesional. Esta obligación de confidencialidad es independiente de esta política de privacidad de datos y es un pilar fundamental de nuestra práctica profesional. Las sesiones se llevarán a cabo en plataformas seguras como Zoom o Google Meet.

5. ¿Con Quién Compartimos tu Información?

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en los siguientes casos necesarios para operar:

• Procesadores de Pago: Con Stripe para procesar las transacciones de forma segura.
• Herramientas de Agendamiento: Con Calendly para gestionar el calendario de citas y recopilar la información necesaria para programarlas.
• Plataformas de Videoconferencia: Con Zoom o Google Meet para llevar a cabo las sesiones de terapia online. Sus políticas de privacidad aplican durante el uso de sus servicios.
• Requerimiento Legal: Si es requerido por una autoridad judicial o administrativa competente para cumplir con la ley.

Estos proveedores de servicios tienen acceso a la información personal necesaria para realizar sus funciones, pero no están autorizados a usarla para otros fines.

6. Tus Derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con la legislación aplicable, tienes derecho a:

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos de ti.
• Rectificación: Solicitar la corrección de tu información si es inexacta o está incompleta.
• Cancelación: Solicitar que eliminemos tus datos de nuestros registros (sujeto a las excepciones legales, como plazos fiscales).
• Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos (como el marketing).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, envía un correo electrónico a [Escribe aquí tu correo electrónico profesional] con tu solicitud.

7. Seguridad y Conservación de los Datos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la alteración o la destrucción. Nuestro sitio web utiliza un certificado SSL para encriptar la comunicación.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados y para cumplir con nuestras obligaciones legales y fiscales.

8. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con una nueva fecha de “última actualización”. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Legislación y Jurisdicción Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México.